在夜场工作，难免会遇到各种形形色色的客人，有时候，为了保持场所的秩序或是保护自己的利益，我们需要学会巧妙地拒绝客人。那么，怎样拒绝才能既不得罪人，又达到目的呢？这就需要掌握一些聪明的拒绝话术。
要保持礼貌和微笑。即使要拒绝客人，也不能失了风度。可以说：“真的很抱歉，今晚我们这里的座位已经满了，我帮您看看其他店有没有位置，或者您稍微等一下，看看有没有客人离开。”这样一说，客人即使被拒绝，也不会感到太尴尬。
要善于用“规定”来挡驾。比如，如果客人提出无理要求，你可以说：“真的很抱歉，我们这里有规定，不能这样做。请您理解一下。”把责任推到“规定”上，既避免了直接冲突，又让客人无话可说。
还可以利用“下次”来安抚客人。比如，如果客人想要点特别的服务，但你这边无法满足，你可以说：“真的很抱歉，今天无法满足您的要求。不过，您下次来的时候，我提前给您准备好，怎么样？”这样一说，既拒绝了客人，又给了他们期待，说不定还能增加回头客呢。
在夜场工作，学会巧妙拒绝客人是非常重要的。掌握了这些聪明的拒绝话术，不仅能让你在工作中更加游刃有余，还能让客人感受到你的专业和贴心。
